เรียนรู้ว่าเหตุใด Lowe’s จึงจ้างนักวิทยาศาสตร์พฤติกรรมศาสตร์เพื่อดำเนินการห้องปฏิบัตินวัตกรรมHow Success Happens เป็นพอดคาสต์ที่มีนักสำรวจขั้วโลก นักเขียน นักวิ่งอัลตร้ามาราธอน ศิลปิน และอีกมากมาย เพื่อทำความเข้าใจว่าอะไรที่เชื่อมโยงความฝันกับการทำ Linda Lacina บรรณาธิการผู้สูงวัย ของ Entrepreneur.comให้คำแนะนำแก่แชทเหล่านี้ เพื่อให้ทุกคนสามารถเข้าใจลักษณะที่สนับสนุน
ความสำเร็จและอะไรเป็นเชื้อเพลิงในการตัดสินใจเพื่อผลักดัน
เราไปข้างหน้า ฟังด้านล่าง
เมื่อคุณคิดว่าใครจะนำเครื่องพิมพ์ 3 มิติไปในอวกาศ คุณคงไม่นึกถึงโลว์ แต่ร้านค้าปลีกอุปกรณ์ปรับปรุงบ้านได้ทำเช่นนี้และอีกมากมาย โดยผสานรวมเทคโนโลยีใหม่อื่นๆ เข้ากับร้านค้า เช่น exosuits (เพื่อช่วยให้พนักงานจัดเก็บชั้นวางสินค้าเพื่อรักษาพลังงาน) และ holorooms (เพื่อช่วยให้เจ้าของบ้านเห็นภาพโครงการปรับปรุงบ้านใหม่)
ไคล์ เนลหัวหน้าฝ่ายนวัตกรรมของ Lowe’s Innovation Labs เป็นผู้ช่วยให้ทุกสิ่งเป็นไปได้ Nel ไม่ใช่นักเทคโนโลยีทั่วไปของคุณ แต่เป็นนักวิทยาศาสตร์ด้านพฤติกรรมศาสตร์ที่เข้าใจพฤติกรรมของผู้คนเพื่อช่วยในการเปลี่ยนแปลง จากการสังเกตของเขา เขาได้เรียนรู้ว่าปัญหาส่วนใหญ่ที่บริษัทเผชิญไม่ใช่เรื่องทางเทคนิคแต่มีรากฐานมาจากการที่คนและกลุ่มต่างๆ ทำงานร่วมกันและตัดสินใจอย่างไร “ปัญหาเหล่านี้เป็นปัญหาพฤติกรรมทั้งหมด” เขากล่าว
ที่เกี่ยวข้อง: การสนทนาเป็นเครื่องมือนวัตกรรมที่ไม่ได้ใช้มากที่สุด
เพื่อใช้ประโยชน์จากสิ่งที่เขาเข้าใจเกี่ยวกับพฤติกรรม Nel ได้สร้างระบบ ซึ่งสามารถนำไปใช้กับองค์กรใดก็ได้ เพื่อช่วยผลักดันนวัตกรรมที่คาดไม่ถึง หัวใจสำคัญคือกระบวนการเหล่านี้จะกล่าวถึงวิธีการตัดสินใจที่เกิดขึ้น (หรือไม่เกิดขึ้น) จัดความต้องการและสร้างเรื่องราวที่เชื่อมโยงทุกคนเข้ากับภาพรวม
“ถ้าคุณมองว่าปัญหาหลักในการทำให้สิ่งใดสำเร็จลุล่วงคือเรื่องคน แสดงว่าคุณทุ่มเทความพยายามส่วนใหญ่ไปที่การทำให้ผู้คนเคลื่อนไหว” เนลกล่าว
วิธีหนึ่งที่เนลใช้คือ “การสร้างต้นแบบในนิยายวิทยาศาสตร์” เขาจ้างนักเขียนนิยายวิทยาศาสตร์และนักวาดภาพประกอบ ติดอาวุธให้พวกเขาด้วยการวิจัยตลาดและข้อมูลแนวโน้ม และสร้างหนังสือการ์ตูนสำหรับผู้บริหารเกี่ยวกับแนวทางที่เป็นไปได้ที่เทคโนโลยีและผู้คนจะมารวมกันในอีกหลายปีข้างหน้า หนังสือเหล่านี้ช่วยให้ผู้นำบริษัทเข้าใจถึงผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจแบบใหม่ในแบบที่งานนำเสนอ PowerPoint ทั่วไปไม่สามารถทำได้ ด้วยการซื้อในเรื่องราวเหล่านี้ความคิดริเริ่มมีแนวโน้มที่จะก้าวไปข้างหน้า
“เราถกเถียงและพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องราว ไม่ใช่ความสามารถที่เราต้องการเพื่อทำให้เรื่องราวเหล่านั้นเป็นจริง”
การมุ่งเน้นไปที่เรื่องราวจะเปลี่ยนการสนทนาจากวิธีสร้างเทคโนโลยี
ไปสู่โอกาสที่อยู่ในมือ สำหรับ Lowe การ์ตูนเรื่องแรกนำไปสู่การอภิปรายเกี่ยวกับการรวมความเป็นจริงเสริมและความเป็นจริงแบบผสมมานานก่อนที่ Oculus Rift จะทำให้เทคโนโลยีเหล่านั้นมีการมองเห็นที่กว้างขึ้น กลยุทธ์ของเรื่องราวยังช่วยให้แน่ใจว่าการวางแผนเป็นไปตามหลักการและไม่หลงทางในการจัดการความเสี่ยง ปัญหาด้านวัฒนธรรม หรือศัพท์แสงทางเทคนิค “เมื่อเราไปถึงผู้บริหาร เรากำลังพูดถึงแนวคิด ไม่ใช่การใช้ถ้อยคำที่น่าอึดอัดใจ” เนลกล่าว
ที่เกี่ยวข้อง: Kathryn Minshew จาก The Muse: ตัดสินใจว่าคุณเป็นใครหรือตัดสินใจเพื่อคุณ (Podcast)
ท้ายที่สุดแล้ว วิธีการของเขาช่วยไขปริศนาการเปลี่ยนแปลงในอนาคต ระบุช่องว่าง และสร้างการเคลื่อนไหวที่องค์กรต้องการแต่ไม่สามารถบรรลุผลได้เสมอไป
“ถ้า Lowe สามารถสร้างหุ่นยนต์อัตโนมัติหรือวางเครื่องพิมพ์ 3 มิติบนสถานีอวกาศนานาชาติได้ ก็จะเปิดประตูให้ทุกองค์กรทำสิ่งที่ยิ่งใหญ่ได้” Nel กล่าว
ความพยายามนี้มีความสำคัญยิ่งขึ้นเมื่อบทบาทของบริษัทเอกชนเปลี่ยนไป “จากระดับส่วนตัว ฉันเห็นการเปลี่ยนแปลงที่ยิ่งใหญ่ทั้งหมดที่เราต้องการบนโลกใบนี้” เนลกล่าว “บริษัทและองค์กรแบบดั้งเดิมจะต้องเป็นผู้นำในเรื่องนี้”
หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการของ Nel และความสำคัญของพฤติกรรมในองค์กรใดๆ โปรดฟังพอดคาสต์ของสัปดาห์นี้
เครดิต :> เว็บแท้ / ดัมมี่ออนไลน์
